Sebagian besar dari kita pernah mendengar Prinsip Pareto yang dikenal sebagai aturan 80/20 yang menyatakan bahwa sekitar 80% dampak berasal dari 20% penyebab.
Contohnya meliputi:
· 80% penjualan berasal dari 20% tenaga penjualan
· 80% keluhan pelanggan berasal dari 20% pelanggan
· 80% pekerjaan dilakukan oleh 20% karyawan
……. dan seterusnya. Sungguh menakjubkan melihat, dari waktu ke waktu, betapa akuratnya hal ini ketika menganalisis aktivitas klien.
Aturan lain yang menurut saya akurat adalah variasi Prinsip Pareto dan sama kuatnya. Ini disebut aturan 20/60/20. Penerapannya pada kepemimpinan, manajemen waktu, dan menghasilkan hasil sangat berharga.
Aturan 20/60/20 berlaku untuk orang dan hubungan. Bisa jadi karyawan, pelanggan, vendor, jemaat gereja, PTA……. bahkan keluarga dan teman.
Aturan tersebut menyatakan bahwa kira-kira:
· 20% orang akan langsung setuju dengan apa pun yang Anda katakan
· 20% orang akan langsung menentang apa pun yang Anda katakan
· 60% orang dapat dipengaruhi dengan satu atau lain cara tergantung pada interaksi di masa depan
Mari kita kembangkan masing-masing hal ini.
Yang Positif 20% – Kelompok ini telah memiliki pemahaman atau sudut pandang yang sepenuhnya selaras dengan apa yang Anda sampaikan. Anda tidak perlu “menjualnya”! Mereka sudah mendapatkannya. Ini bisa berupa pelanggan yang siap membeli, karyawan yang setuju dengan visi baru, atau anggota keluarga yang sudah lama ingin Anda berganti pekerjaan.
Kesimpulannya: Tinggalkan grup ini atau Anda mungkin akan mengacaukan sesuatu! Jangan berkomunikasi secara berlebihan dengan mereka atau menghabiskan banyak waktu untuk mempengaruhi atau membujuk mereka……..mereka sudah mendapatkannya!
Negatif 20% – Kelompok ini sudah memutuskan bahkan sebelum Anda membuka mulut bahwa mereka menentangnya. Tanggapan umum dari kelompok ini adalah, “Saya terlalu sibuk untuk melakukan hal ini”, “ini tidak akan pernah berhasil”, “tidak masuk akal”, “ini hanya membuang-buang waktu”.
Apa pun yang Anda lakukan, Anda tidak akan bisa meyakinkan kelompok ini bahwa apa pun yang Anda lakukan adalah ide bagus atau bahwa itu adalah produk/layanan hebat yang perlu mereka beli. Tahu ada yang seperti ini?? Saya yakin Anda melakukannya dan saya yakin mereka ada di setiap kelompok relasional dalam hidup Anda: prospek, karyawan, asosiasi lingkungan, anggota keluarga, dan teman.
Kesimpulannya: Ironisnya, takeaway di sini sama dengan 20% positif. Tinggalkan grup ini! Segala upaya Anda dalam membujuk kelompok ini akan sia-sia. Satu-satunya hasil bagi Anda adalah frustrasi dan usaha yang sia-sia. Upaya sia-sia yang bisa diterapkan pada kelompok berikutnya.
Tengah, Bisa Diterapkan 60% – Di sinilah Anda dapat membuat perbedaan! Enam puluh persen yang berada di tengah dapat dipengaruhi dengan satu atau lain cara setelah interaksi awal. Hal ini akan bergantung pada komunikasi lebih lanjut, lingkungan, dan proses individu mereka. Di sinilah Anda ingin menghabiskan waktu Anda.
Identifikasi kelompok ini dan kemudian habiskan sebagian besar waktu Anda bersama mereka untuk mencari tahu mengapa mereka “berada di pagar.” Ciptakan lingkungan yang aman di mana mereka dapat memberikan jawaban jujur atas pertanyaan Anda tanpa takut akan pembalasan. Apa yang mereka suka? benci? Bagaimana pendekatan mereka? Gabungkan masukan mereka sehingga Anda dapat memperoleh dukungan mereka. Dalam kebanyakan kasus, orang tidak mengharapkan semua ide mereka digabungkan. Mereka hanya ingin didengarkan dan mengetahui bahwa kepemimpinan menghargai pandangan dan pendapat mereka.
Kesimpulannya: Dengan perhatian terfokus Dan minat yang tulus dalam masukan mereka, Anda seharusnya bisa mendapatkan mayoritas dari 60% tersebut untuk berpindah ke kategori positif.
Kepemimpinan yang efektif, di organisasi mana pun, melibatkan mengetahui cara menggunakan waktu Anda secara efisien untuk menghasilkan hasil terbaik. Menerapkan aturan 20/60/20 adalah alat yang hebat untuk menentukan di mana Anda harus menghabiskan waktu tersebut dan dengan “siapa” untuk menghasilkan dampak terbesar bagi organisasi Anda.